尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家晚上好!我是来自宝马前台的服务顾问杜亚坤，今天我要和大家分享的是《工匠精神》这本书。
我所分享的主要有以下三点：
第一：修行，从爱上工作出发!
修行是指修正内心，改变行为。我们的一举一动，一言一行，都是修行的过程。来到中鑫之宝的这段时间，我感触最多的就是在市场部扫街的那一个月。当我和我的伙伴们站在中州大道的十字路口，看着川流不息的豪车被迫停止在我们面前时，饿狼一样的我们，像嗅到了维持生命的食物一样，蜂拥而上，向每个客户介绍着我们公司的活动，每个人都是那么的真诚和用心。当绿灯亮起，车辆飞驰而去后，我看到路边零零散散发小广告的人面无表情地蹲下，看着自己手里的广告目光呆滞，任由卡片随风飘扬。我们的伙伴看着自己手里的单页眼睛中却满是兴奋与满足。突然一本我们公司的宣传册从客户车窗里飞到了路边的绿化带旁，此时有三个伙伴从不同的位置向着宣传册落地的方向飞奔过去，捡了起来，又用被汗水浸透的T恤擦净了上面的浮尘。我就在这一刻，内心深处好像有一根弦被猛地拉紧，这究竟是一个什么样的团队，又是什么样的精神造就了这些可爱的伙伴?我发现我渐渐地爱上了这里。我开始觉得工作不再那么枯燥无味，疲惫不堪，只要发自内心地喜欢自己的工作，并全心投入，每天确实努力工作了就是一种幸福!通过在市场部的实习，我充分理解了我们每个客户的来之不易，让我更加懂得了珍惜每一个客户。
想跟大家分享的第二点是：先增值，后回报;慢慢来，比较快
财富是每一个人都希望拥有的，但是一个人只有明白了财富必须通过自己的努力获得这个真理，才能真正拥有财富。年轻的时候不投机取巧，脚踏实地认认真真工作，就是一种修行，这种修行带来的功德，水到渠成之时，财富将不请自来。随着工作的慢慢稳定，我渐渐地发现自己的专业知识和所谓的一点点经验已经跟不上中鑫的步伐了，我就想找一条捷径，就像武侠小说里的主人公寻找传说中的武林秘籍一样。我踏上了寻找《宝马服务顾问速成秘籍》的不归路，我想把常见的故障和服务话术统统搜集到手，然后取其精华去其糟粕。
进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商。
这一条我觉得属于做好工作的基本素质，首先确定自己的工作职责，发现问题，或者需要联络，或者需要报告，协商，减少错误的决策，错误的判断，这样才能更好的解决问题，提高工作效率，减少重复的工作。
进入作业场所前，必须成为注重仪容的人。
仪容整洁的人，说明他是能够管理好自己，有素养的，意气风发的人。想要把工作做好，提高工作效率，首先要是一位讲求职业道德，精益求精，严于律己的人。仪容整洁的人，可以给同事朋友更好的视觉感，不会产生厌恶，讨厌的人，这样才能和他们有更好的沟通，了解问题解决问题，提高工作效率。
进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人。
每日撰写工单反馈，得失心得，是我们现在每日必做的功课，让同事领导过目改正，做的好的大家分享，做的不好的进行改正，解决工作中产生的问题。通过这种方式，形成领导，同事的合力氛围，使大家意识到周围所有人都支持自己，大家共同学习进步，提高自己。
这是关于如何培养具有日本特色的合格“匠人”的著作。书中秋山利辉通过列举“秋山木工”的“匠人须知三十条”，阐释了其心目中一流人才培养的核心：即对一个人品格的重视远高于对其技术的要求。同时，通过讲述自己从进入木工行业，努力自我培养，直到成长为一名行业领袖的人生历程，秋山利辉现身说法：在现代社会中，一个人若想实现真正的自我，社会若想恢复凝聚力，重拾失落的“匠人精神”势在必行。
事实上，“匠人精神”所针对的，不仅是家具工匠，正如秋山利辉在《匠人精神》中所说：“所谓_执着_，就是对事情_不放弃_；所谓_不放弃_，也是一种_思想的深度_。”在杜维明看来，“匠人须知三十条”虽然阐述的是一些具体的行为准则，但本质上是以做人的道理作为真正杰出的工匠必备的条件。因此，其中包含着的是现代社会普遍失落的某些传统文化的精髓，比如倾听的能力、面对面沟通的能力，而最为重要的，是如何身体力行承继长者的智慧的能力。
杜维明认为，所谓“匠人精神”，体现在秋山利辉身上，是将技术不仅内化到自身，而且展现成为德行，然后以培养德行来创造在技艺上有卓越贡献的匠人。这种身体的传播，与知识的积累、信息的增加不同，是一种特殊的传递智慧的方式。
当我拿到书，一眼看到“工匠精神”烫金标题的时候，心中就在反问自己“什么是工匠精神？”看完这本书和内里陈述的故事，我明白了——工匠精神就是对工作的执着，对所做的事情和生产的产品的精雕细琢、精益求精。
将毕生岁月奉献给一门手艺、一项事业、一种信仰，这个世界上有多少人可以做到？如果做到需要一种什么精神支撑呢？很多企业都在追求做大，做强；很多员工都在追求只想做“大事”而不想做“小事”。那么，什么是真正的大，什么是真正的小？小的事业做到极致并一直去追求更高的极致，这就是“大”，就是“强”。
如同书里所说，企业在漫长的岁月中依然存在的秘诀是——细水长流、不追求眼前利益、诚信经营、专业专注、透澈的职业精神、超越血缘的继任者挑选、保守的企业运作等，这也正是工匠精神与追求短期利益最大化的商人精神之间最大的差别。他们身上或许会少了商人的敏锐，但他们却多了一份对事业的执著。他们喜欢手中所做的事胜过这些事情给他们带来的钱，他们更热爱自己生产的产品，而不是产品带来的利润。只有这样，他们才能不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，努力创造新的管理模式。当他们不仅仅是为了赢利而做的时候，时刻执行着这种极致的工匠精神，支撑着在追逐梦想的旅程中稳步迈进。
书中很多的道理可能我们都似曾相识，然而，知道是没有力量的，相信并做到才有变大变强。这本书的最大价值在于，能帮助我们树立正确的“工作观”，首要就是正确的“金钱观”，工作不仅仅是我们赚钱谋生之道，更应该是我们追求目标，梦想，实现人生价值的舞台。“明确目标，把梦想当做信仰。”这句话很对，我们需要拥有一个梦想，这个梦想在现实生活中就是目标。明确这个目标以后，我们就需要寻找方法，达成目标，实现梦想。
在当今这个浮躁的社会里，有太多的演讲家，他们步履匆匆、高谈阔论，仿佛一切尽在掌握；却缺乏好的工匠，就是那些埋头苦干、默默奉献的企业和人。他们才是我们社会长远发展的基石。
让我们从现在开始放下功利心，像小野二郎一样，全心投入工作中，热爱自己的工作，不带任何怨言，在工作中去提升自己的人格，修炼自己的心性，精细，严谨的将工作做到极致，每天享受通过努力获得的成长，取得的成绩，达成的.结果，成为一个快乐的工匠师。让社会明白，褪尽铅华，真正珍贵的，是诚意的用心与对梦想的坚执。
读完《匠人精神—— 一流人才育成的30条法则》以后，我感觉里面的每一条法则对工作都是有很实际的指导意义的。这里，我想重点谈谈自己对第10项法则“进入作业场所前，必须成为「爱管闲事」的人”的认识。“爱管闲事”在日常生活中常常是贬义的。但试想，如果我们每个人都“自扫门前雪、不管他人瓦上霜”，不去管任何“闲事”，这个社会将是多么的冷漠。什么是“爱管闲事的人”？我认为，一定是善良的人、博爱的人、敢于担当负责的人。
我毕业后一上班，就在办公室工作，我的领导曾对我说过，在办公室工作一定要“眼里有活”。多年的办公室工作，我对这句话的感受越来越深，其要求可以说是和《匠人精神》第10项法则异曲同工。众所周知，办公室细碎繁琐，又是整个公司的核心部门，各种事情层出不穷，所有事情都得有人操心，才能及时落实。
我认为“爱管闲事”一要敢说。爱管闲事有时候会受到误解，但正如书中所说“如果是为了对方好，即使得罪人，该说的话也要说”，办公室本身事多，来办事的也是人多事杂，一个人不管多么优秀，难免会有疏漏，如果作为看到却不是指出，“爱管闲事”“多说一句”避免工作上的失误，又何谈友爱互助、搭台补台？
二要敢做。按照文中所说，“但如果是出于为对方好，而且真的觉得有必要做的话，就不是多管闲事”，正如“眼里有活”一样，要能主动去发现工作疏漏，主动去承担工作任务，不是自己负责范围内的，要能主动提醒一句，别人忙不过来主动帮忙解决，大家都有人人为我、我为人人的精神，团结一致一定能圆满完成各项工作。
三要感恩。管别人的“闲事”，需要更多倍的勇气和心力，所以别人看似“管闲事”对自己进行的提醒、帮助，也是认真思考后才做出的决定，一定要以感恩之心对待，不可让别人为你出了力又伤心，在别人提醒或帮助你之后，要以感恩的心回报并尽快改正，才能获得成长。
《匠人精神》这本书，不仅仅教会了我怎样做事，更教会了我怎样做人，去做一个富有激情、富有责任感的人。
忘记以前是从明白的一个对日本最正面的评价是：“日本是一个开放的国家，能够快速的理解世界上别的国家的长处，并且快速跟本国的实体进行结合的国家，快速试错，并从过程中保留最原始的东西，加以宣扬。”
这就像中国的茶道，汉服一样，中国自古以来就有的，以前的人，穷人就和粗茶，富人才会品茶，也就让饮茶成为了很多富人结交的工具。反观日本，从中国学习到神奇的树叶能够用来品后，传回日本，最终发明了茶道，把品茶创造成一种职业。（不是说中国人不行，是中国人有必须的局限性。）这就是泱泱五千年的大国最终会被日本侵略的原因之一，中国人过于封闭，即便是懂一些东西，可是习惯性的揣着，怕别人把自我的技术学走，而日本人呢，是把一个精神告诉更多的人，培养习惯。这就是最可怕的地方吧。强调记忆，定制标签。
而本书的秋山利辉先生虽然只是一个“木匠”可是他自我却没有把自我当成一个简单的木匠工人，而是要把这个技术发扬出来，告诉大家木匠应当有怎样的精神，要怎样做。要想被人尊敬，必先自重；而自重的来源则是很多方面：技艺的精湛，做事的专注度，为人的道德观、价值观，以及最主要的服务精神。我的爷爷也是一位木匠，他的技术远近闻名，能够说是当地最早从事木匠的工人之一，并且技艺精湛，只要是他手里出来的家具，必须能用很多年都不会坏。靠爷爷自我的努力从一名小小的木匠成为了之后了大工头，小的时候家里常常好多人。（开会分工或者发工资）
爷爷是最早一批做装修的人，在加上爷爷为人善良、诚实，从不坑蒙客户，也不欺骗工友，所以他的客户从不间断，最高峰的时候同期开11个工地，5、60的工人，随便走走基本上都是爷爷的徒弟，都被爷爷带过。秋山先生的徒弟工人一向也就是几十人，还没有爷爷手下的人多，可是秋山先生却成为了让人敬佩的手艺人。秋山先生用自我的做人做事身先士卒的行为去影响传递给更多人，让一些不懂木匠的人尊重木匠，让懂木匠的人更加尊重自我的技术也尊重自我的客户，并精神传承下去。这应当就是爷爷最终的影响力减弱的原因吧，虽然懂行的依然尊重他，可是也只是当时他手下带的那些人懂，而之后越多的人从事装修木匠这个工种，在求快速完成的时候忘记了当初强调的技艺达标。
